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Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Quiénes somos

Rowform, INC. («Rowform» o «nosotros») opera este sitio web, Coil Brief y Coil Record. Esta política explica cómo tratamos la información personal relacionada con consultas, cuentas, solicitudes de coils, pedidos y comunicaciones.

Para consultas o solicitudes sobre privacidad, contacta a [email protected].

Información que recopilamos

Según cómo utilices nuestros servicios, recopilamos:

• Tu nombre, dirección de correo, número de teléfono y nombre de la empresa, si los proporcionas.
• Identificadores de cuenta, información de acceso y ajustes como país, zona horaria, unidades preferidas y opciones de notificación.
• Medidas y especificaciones del coil, información de referencia, planos, fotos y otros documentos que proporcionas.
• Mensajes, decisiones, aprobaciones y correspondencia del proyecto.
• Datos de entrega, incluidos el nombre del cliente, el nombre opcional de la empresa, la dirección de envío y la selección de transporte aéreo o marítimo.
• Información de pagos y pedidos cuando se utilizan esos servicios.

Nuestros servicios y proveedores también pueden tratar información técnica, como direcciones IP, datos del navegador y del dispositivo, horas de acceso y registros de servicio o seguridad.

Comparte únicamente información y archivos que estés autorizado a proporcionar. Evita incluir información personal ajena al proyecto en planos, fotos u otros documentos. Si proporcionas los datos de contacto o entrega de otra persona, pon esta política a su disposición.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para responder consultas; proporcionar cuentas y acceso; guardar y procesar envíos de Coil Brief; preparar especificaciones, planos y cotizaciones; registrar aprobaciones; procesar pagos y pedidos; coordinar la fabricación y la entrega; brindar soporte; proteger nuestros servicios; y cumplir las obligaciones legales, contables, de garantía y de resolución de disputas aplicables.

Enviar un Coil Brief no realiza un pedido ni exige un pago.

Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, nos basamos en el tratamiento necesario para actuar a tu solicitud o ejecutar un contrato, cumplir obligaciones legales o perseguir intereses legítimos, como responder consultas comerciales y proteger nuestros servicios, con sujeción a las protecciones aplicables a tus derechos. Cuando se requiere consentimiento, lo obtenemos por separado. Leer esta política no constituye consentimiento.

Fabricación, envíos y proveedores de servicios

Proporcionamos a nuestro fabricante en China los planos técnicos y los datos de contacto del cliente necesarios para fabricar el coil y coordinar el envío a su destino. Los documentos técnicos también pueden contener información personal que hayas incluido.

Los socios de transporte y logística reciben el nombre del cliente, el nombre opcional de la empresa, la dirección de envío y el método seleccionado —aéreo o marítimo— según sea necesario para organizar la entrega.

También utilizamos proveedores para autenticar cuentas; alojar y proteger sitios web y aplicaciones y su infraestructura; y enviar correos. Tratan la información necesaria para prestar esos servicios. Los proveedores de búsqueda de direcciones pueden recibir el texto de búsqueda y el país seleccionado cuando se utiliza una función de sugerencias de direcciones.

Cuando realizas un pago mediante Stripe, Stripe trata información para el pago y los servicios de transacción relacionados. Lee la Política de privacidad de Stripe para conocer sus prácticas.

Estos proveedores pueden utilizar sus propios proveedores de servicios. Los proveedores de pagos también pueden tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad y obligaciones legales.

Podemos divulgar información cuando lo exijan la legislación aplicable o un procedimiento legal válido, o cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos información personal de los clientes ni la compartimos para publicidad. Las divulgaciones operativas descritas respaldan nuestros servicios, la fabricación y la entrega.

Dónde se trata la información

La información puede tratarse fuera de tu país. Nuestra base de datos de autenticación de cuentas se aloja en el norte de Virginia, Estados Unidos. Esto identifica la ubicación de alojamiento de la base de datos; otras operaciones y servicios de soporte de los proveedores pueden realizarse en otros lugares.

Las principales operaciones de tratamiento de nuestro proveedor de correo se realizan en Estados Unidos. Los proveedores de alojamiento, seguridad y pagos operan servicios internacionales. La fabricación se realiza en China y la información del envío puede tratarse en los países involucrados en la entrega.

Contacto [email protected] si tienes preguntas sobre los lugares de tratamiento o las garantías aplicables a las transferencias de tu información.

Conservación y borradores locales

Los borradores de Coil Brief que no se han enviado se guardan en tu navegador hasta que eliminas la copia guardada o los datos correspondientes del sitio. Los archivos seleccionados pendientes de cargar también pueden guardarse localmente en tu dispositivo. No eliminamos automáticamente los borradores que solo están en el navegador por su antigüedad. Eliminar los datos locales del sitio no elimina registros enviados ni archivos ya cargados a Rowform.

Conservamos la información de cuentas y proyectos para prestar nuestros servicios y mantener los registros necesarios para pedidos, contabilidad, garantías, disputas y requisitos legales. Los períodos previstos para revisar la conservación son:

• Solicitudes enviadas que no se convierten en pedidos: 24 meses después de la última actividad del proyecto.
• Registros de pedidos completados, aprobaciones, planos, facturas, documentos de envío y correspondencia del pedido: siete años después de su finalización, con una conservación mayor cuando sea necesaria por un requisito legal aplicable, una garantía vigente o una disputa.
• Consultas generales de soporte: 24 meses después de su resolución. La correspondencia relacionada con pedidos sigue el plazo de conservación de esos registros.

Estos períodos son objetivos previstos de revisión, no plazos de eliminación automática. La limpieza por antigüedad aún no funciona en todos los sistemas y los registros pueden conservarse más allá de esos objetivos. Puedes solicitar su eliminación mediante el proceso siguiente.

Archivar un Coil Record cambia su visibilidad en tu cuenta; no elimina la información subyacente. Cerrar una cuenta no borra automáticamente los registros que siguen siendo necesarios para un pedido, la contabilidad, una garantía, una disputa o un requisito legal.

Acceso, corrección, exportación y eliminación

Correo electrónico [email protected] para solicitar acceso a tu información personal, su corrección, exportación o eliminación. Incluye datos suficientes para identificar tu cuenta o proyecto. No envíes documentos de identidad salvo que expliquemos por qué son necesarios.

Verificamos las solicitudes mediante el correo de tu cuenta u otro método proporcional a la solicitud. Normalmente no exigimos documentos de identidad. Procuramos responder en un mes calendario y respetamos cualquier plazo menor aplicable. Si se permite y se necesita una prórroga, explicaremos el motivo y el tiempo previsto de respuesta dentro del plazo inicial aplicable.

Revisamos las solicitudes de eliminación para identificar la información que se puede retirar y los registros que siguen siendo necesarios para pedidos, contabilidad, garantías, disputas o requisitos legales. Si no podemos atender una solicitud total o parcialmente, explicaremos el motivo. La eliminación de los sistemas activos puede no retirar de inmediato las copias de los proveedores o de respaldo; las obligaciones aplicables y los ciclos de respaldo afectan su tratamiento.

Según tu ubicación y las leyes aplicables, también puedes tener derecho a limitar el tratamiento u oponerte a él, recibir una copia portátil de la información que cumpla los requisitos, retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él o reclamar ante una autoridad competente de protección de datos. Cuando corresponda, puedes utilizar un representante autorizado o apelar una solicitud denegada. Explicaremos los procedimientos aplicables de verificación o apelación en la respuesta. No te discriminaremos por ejercer derechos protegidos por la legislación aplicable.

Correos necesarios y promocionales

Utilizamos el correo para comunicaciones necesarias de cuentas y proyectos, como mensajes de acceso y actualizaciones sobre solicitudes, pedidos y entregas.

Actualmente no ofrecemos suscripciones a correos promocionales ni te inscribimos simplemente por crear una cuenta, enviar un Coil Brief o realizar un pedido. Si incorporamos suscripciones promocionales, explicaremos las opciones y el procedimiento para darse de baja antes de iniciarlas y actualizaremos esta política según sea necesario.

Cookies y almacenamiento del navegador

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para la autenticación, la continuidad de la sesión, las preferencias guardadas y los borradores de Coil Brief. Los archivos seleccionados pendientes de cargar pueden guardarse localmente en el navegador. Actualmente no utilizamos rastreadores publicitarios.

Los ajustes del navegador permiten controlar o eliminar las cookies y la información similar almacenadas. Desactivar el almacenamiento necesario puede afectar el acceso, las preferencias guardadas u otras funciones. Si incorporamos seguimiento opcional que requiera consentimiento, ofreceremos las opciones necesarias antes de activarlo.

Seguridad

Utilizamos restricciones de acceso y otras medidas para proteger la información tratada mediante nuestros servicios. Ningún servicio de internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Contacta a [email protected] si crees que tu cuenta o información ha sido comprometida.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, prácticas u obligaciones legales. Esta página muestra la fecha de actualización y proporcionaremos avisos adicionales sobre cambios importantes cuando sea necesario.

Rowform, INC.
Consultas y solicitudes sobre privacidad: [email protected].