DE LA SOLICITUD A LA ENTREGA
Pedidos y entrega
Un proceso claro, desde tu primer Coil Brief hasta la llegada del coil.
Empieza con un Coil Brief
Indícanos qué coil necesitas y proporciona un plano existente o las medidas del coil. Coil Brief te guía por los detalles. También puedes adjuntar fotos o documentos de apoyo para ayudarnos a entender tu solicitud. Rowform revisa lo que envías y te contacta si necesita más información.
Enviar un Coil Brief no realiza un pedido ni exige un pago.
Revisa antes de fabricar
Revisa tu cotización formal y el plano de ingeniería antes de confirmar el pedido. Comprueba las dimensiones, los materiales y las conexiones según tu instalación. Enviar un Coil Brief no autoriza la producción.
Planifica tu proyecto
Tu cotización incluye los requisitos de pago, el tiempo estimado de producción y el tiempo estimado de transporte para el servicio de flete seleccionado. Las estimaciones de transporte empiezan tras el despacho y no incluyen la producción. Revisa estas estimaciones por separado al planificar la instalación.
Se requiere el pago completo mediante Stripe antes de que Rowform autorice la fabricación. El pago y la autorización de fabricación no inician automáticamente la producción.
Te notificaremos los cambios importantes en los plazos y ofreceremos las opciones de consentimiento al retraso, cancelación y reembolso que exija la legislación aplicable.
Cambios y cancelaciones
Puedes cancelar sin cargo por cancelación antes de que se confirme el inicio de la producción. Se reembolsarán los pagos del pedido cancelado, incluidos el flete prepagado y los impuestos aplicables. Los cambios requieren el acuerdo de Rowform y pueden exigir una cotización o un plano de ingeniería revisados.
Tras confirmarse el inicio de la producción, los pedidos a medida no se pueden cancelar por un cambio de opinión. Siguen disponibles las soluciones de garantía, las soluciones por daños o pérdidas durante el envío y los derechos exigidos por la legislación aplicable.
Sigue tu pedido
Coil Record reúne los documentos del proyecto y el avance del pedido. La información y el seguimiento del envío aparecen cuando corresponden a tu pedido.
La entrega se realiza con derechos pagados (DDP) en la dirección acordada. Rowform paga los aranceles y cargos de importación aplicables. Cualquier cargo de flete para el cliente se identifica en la cotización.
Cuando llegue tu coil
Inspecciona el envío para detectar daños visibles y documenta cualquier problema con fotos. Informa de daños o posibles pérdidas tan pronto como sea razonablemente posible por correo a [email protected] con la referencia de tu Coil Record y las fotos disponibles.
Rowform es responsable de las pérdidas o daños durante el transporte. Si se verifican, ofrecemos un reemplazo o reembolso a nuestra discreción, sujeto a los derechos aplicables. Cubrimos el flete del reemplazo hasta la dirección original. Un reembolso incluye el precio de compra del coil afectado, el flete original atribuible a ese coil y los impuestos aplicables.
Conserva el coil y el embalaje hasta que completemos la revisión. Normalmente no se requiere una devolución; si es necesaria, Rowform la organizará y pagará. Consulta nuestros Términos del servicio para conocer la garantía y todos los términos del pedido.
